Última actualización: 9 de abril de 2026 · Versión 1.0
| Plan | Uptime objetivo | Downtime mensual permitido |
|---|---|---|
| Free Beta | Sin garantía SLA (best effort) | — |
| Beta Paid | 99.5% | ~3h 36 min |
| Severidad | Definición | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|
| Crítico | Servicio caído, pérdida de datos, brecha de seguridad | 2 horas (horario laboral CET) |
| Alto | Funcionalidad principal degradada | 1 día laboral |
| Medio | Bug que no impide el uso | 3 días laborales |
| Bajo | Consulta, mejora, pregunta | 5 días laborales |
Horario laboral: lunes a viernes, 9:00–18:00 CET, excluyendo festivos en Madrid.
El uptime se calcula como:
Uptime % = (minutos totales del mes − minutos de downtime) / minutos totales del mes × 100
Se consideran downtime los periodos en los que el endpoint /readyz del backend no responde con código HTTP 200 durante más de 60 segundos consecutivos, medidos por el sondeo externo independiente de BetterStack.
Excepciones: mantenimiento programado anunciado con 48h de antelación, fuerza mayor, fallos de proveedores externos (Stripe, Supabase, Anthropic), problemas en la red del cliente.
Si el uptime mensual cae por debajo del 99.5% para clientes Beta Paid, FBAtax aplicará los siguientes créditos en la siguiente factura:
| Uptime mensual | Crédito de servicio |
|---|---|
| 99.0% – 99.5% | 10% de la cuota mensual |
| 95.0% – 99.0% | 25% de la cuota mensual |
| < 95.0% | 50% de la cuota mensual |
El crédito máximo aplicable es del 50% de la cuota mensual. Los créditos no son reembolsables en efectivo y deben solicitarse en un plazo de 30 días desde el incidente a hola@fbatax.io.
El estado actual de FBAtax y sus dependencias está disponible públicamente en dos sitios:
Cualquier mantenimiento que pueda afectar la disponibilidad será anunciado al menos 48 horas antes por correo electrónico a los clientes activos y publicado en la página de estado. Se realizará preferentemente en horario de baja demanda (sábados o domingos por la noche, hora CET).
Este SLA no aplica a:
FBAtax está en desarrollo activo. Los siguientes modelos tienen distinto grado de implementación y el usuario debe conocer las limitaciones antes de presentar cualquier declaración basándose en sus resultados:
| Modelo | Estado | Limitación que el usuario debe conocer |
|---|---|---|
| Modelo 369 OSS | Producción | Genera Excel + fichero TXT en formato BOE para subir directamente a la Sede Electrónica. Cobertura de cálculo validada en pruebas internas. |
| Modelo 303 | Producción (Amazon FBA) | Cubre las casillas relevantes para vendedores Amazon FBA (C01–C06, C10/11, C28/29, C36/37, C46). No cubre casillas de importación, prorrata, recargo de equivalencia, ni regímenes especiales. Si tu actividad incluye operaciones fuera del flujo Amazon, completa manualmente las casillas faltantes con tu asesor. |
| Modelo 349 | Beta — vista previa | Genera solo una hoja Excel orientativa dentro del libro del 303 con totales por clave (I, E). No genera fichero BOE para Sede Electrónica. Úsalo como apoyo para que tu asesor lo presente — no es presentación lista. Solo detecta operaciones intracomunitarias derivadas de Amazon LU y B2B intracomunitario detectado en el VAT report; otros proveedores intracomunitarios deben añadirse manualmente. |
| Modelo 390 | Beta — vista previa | Genera solo una hoja Excel resumen anual con la suma de los 4 trimestres del 303. No populará todavía las casillas específicas del 390 (C80–C215, exenciones, prorrata, operaciones art. 84, etc.). Úsalo como apoyo para que tu asesor consolide el resumen anual — no es presentación lista. |
| Modelo 347 | Beta — solo Amazon | Computa automáticamente únicamente las operaciones con Amazon Online Spain (B87523825) derivadas de tu actividad publicitaria. No detecta otros proveedores (3PL, transporte, software, asesoría, alquileres). Si tienes proveedores adicionales con facturación anual superior a 3.005,06 €, debes añadirlos manualmente antes de presentar — su omisión es sancionable conforme al art. 198 LGT. |
| Modelo 130 | En desarrollo — no usar | Aún no implementado. Si eres autónomo en estimación directa y debes presentar el Modelo 130 trimestralmente, FBAtax todavía no lo genera. No te bases en FBAtax para esta obligación; consúltalo con tu asesor hasta que esté disponible. Estado en tiempo real en www.fbatax.io/status. |